Política de Devoluciones

En PROCOSMETICS ESPAÑA queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin usar, en su estado original y en su embalaje original. También puedes devolver productos defectuosos o distintos al pedido (ver más abajo).

Cómo iniciar una devolución

Envía un email a procosmeticsespana@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución con foto y vídeo.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
Envía el producto en su embalaje original a: Calle de Zurbaran, 7, 28300, Madrid, España.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en procosmeticsespana@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reposición. Todo ello sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de 3 años.