Conditions générales

Les présentes Conditions générales régissent la relation contractuelle entre PROCOSMETICS ESPAÑA et le client effectuant un achat via notre site web, conformément au Décret royal législatif 1/2007 (TRLGDCU) et à la Loi 34/2002 (LSSI-CE).

1. Coordonnées du vendeur

Titulaire : PROCOSMETICS ESPAÑA
Adresse : Calle de Zurbaran, 7, 28300, Madrid, Espagne
E-mail : procosmeticsespana@gmail.com

2. Processus d'achat

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et effectue le paiement. La confirmation de la commande sera envoyée par e-mail. PROCOSMETICS ESPAÑA se réserve le droit de refuser une commande en cas d'erreur de prix ou de rupture de stock.

3. Prix et paiement

Tous les prix incluent la TVA applicable. Le paiement s'effectue par les moyens disponibles sur le site (carte de crédit/débit, PayPal ou autres). La transaction est sécurisée et chiffrée.

4. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. PROCOSMETICS ESPAÑA n'est pas responsable des retards imputables au transporteur.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article 102 du TRLGDCU, le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à se justifier. Seuls les retours de produits inutilisés dans leur emballage d'origine, ou de produits défectueux ou différents de la commande, sont acceptés ; les retours de produits utilisés ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de commande. Pour exercer ce droit, contactez-nous à procosmeticsespana@gmail.com. Plus d'informations dans notre Politique de retour.

6. Garanties et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans établie par la réglementation européenne. Pour toute réclamation, contactez-nous par e-mail.

7. Modifications

PROCOSMETICS ESPAÑA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de la commande seront applicables.